V. E. Barber

İstediğim şeyi aldım. Hizmetlerinden son derece memnunum. Personel profesyoneldir. Makyaj yapmak ve saçlarınızı şekillendirmek için tereddüt etmeden tercih edebilirsiniz.

İşletmeyi aradığımızda sadece fiyat bilgisi istememize rağmen son derece kaba ve agresif bir üslupla karşılandık. İstanbul'da daha uygun fiyatlar olduğunu söylediğimizde karşı taraf sesini yükselterek saygısızca konuşmayı sonlandırdı ve telefonu yüzüme kapattı. Bu tür iletişim Tüketici Hakları Kanunu'nun ve İş Etiği'nin ciddi bir ihlali teşkil etmektedir. Müşteriyle kurulan diyaloğun profesyonellikten uzak yapısı, markanın profesyonellikten yoksunluğunu açıkça ortaya koyuyor. İlgili makamlara şikayette bulunma hakkımız saklıdır. Onları tavsiye etmiyorum. İncelemenin üstte kalması için 5 yıldız verdim… Yorumunuza yanıt veriyorum: Ben küçümsemedim ya da karşılaştırmadım. Sadece hizmetinizin İstanbul'a göre daha pahalı olduğunu söyledim. Bu kadar basit bir yorumu kişisel algılamak, müşteriye sesinizi yükseltmek, arkasından yorum yapmak, telefonu kapatmak profesyonellik değil, kabalıktır. Doğu-Batı ayrımı yapıp savunmaya geçmek yerine öncelikle müşteriyle nasıl konuşulacağını öğrenmelisiniz. Hizmet sektöründeki bir işletme için bu davranış kabul edilemez. Bu yaklaşım sizi değil, yalnızca kalitenizi sorgulamaktadır.

Nişan ve kına gecemiz için kendisini tercih ettik. Makyajımızı yapan Ece Hanım titiz ve titiz bir şekilde çalıştı. Makyajımız mükemmel oldu ve bütün gece sürdü. Cildimizin nem sorunu olmasına rağmen gerekli tüm önlemleri aldı ve çok memnun kaldığımız bir sonuca ulaştı. Her şeyden son derece memnun kaldık. Onu kesinlikle tavsiye ediyoruz. Teşekkürler Ece, seninle tanıştığımıza çok memnun olduk.

Merhaba, saç kesimim ve makyajım için tavsiyeler doğrultusunda Vem Kuaför'ü tercih ettim. Saçlarımı Veysel Bey halletti, gerçekten güler yüzlü bir beyefendi. Ancak akşam olması nedeniyle tam istediğim tarzı yapamadı, bunu da yorgunluğuna bağlıyorum. Kuaförün prestijini zedeleyecek birkaç durumla karşılaştım. Bunları iyileştirme alanları olarak görürlerse geri bildirimlerimi paylaşmak isterim. Makyajı yapan bayan akşamın yoğun saati olduğundan makyajı dikkatli yapmamıştı. Göz makyajımı parmaklarıyla, ten makyajımı ise gerekli ekipmanlarla yapmadı. İstediğim makyaj tarzını anlattım ama ekipman eksikliği vardı ve kalitesiz malzeme kullanmıştı. Son birkaç yıldır şeftali ve pastel tonlarındaki trend makyaj yapmak olsa da o renkte rujları yoktu. Ne yazık ki hem makyaj hem de malzeme kalitesini iyi bulmadım. Onlara ödediğim bedeli takdir ediyorum. Veysel Bey ona çok nazik davranıyor ama bu alanda kendilerini geliştirmeleri gerekiyor. Bu arada randevulu müşteriydim randevusuz gitmedim :)

Kaşlarımı şekillendirmiştim ve benimle ilgilenen kadın başörtülüydü. O kadar memnun kaldım ki geri döndüm. Artık burası benim yeni favori mekanım ve Vem Hair Salon'a ilgilerinden dolayı teşekkür etmek istiyorum. Burayı gönülden tavsiye ederim; hem konumu hem de personeli güvenilir. :)